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人物专访|葛基中：以管理提升服务，以专业铸就品牌

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文章出处：责任编辑：人气：-发表时间：2021-01-26 11:44:00

Q：上海欣海报关有限公司是世界报关单量和营收最高的企业，您是如何带领企业从几个人的报关行做到世界最大的报关企业，如何一步步将企业做大做强的？

葛基中：欣海能够做大做强，关键是得益于改革开放，中国进出口通关业务日益繁重的实际需求。好的外贸大环境让企业有了生根发芽的土壤。

如果回顾欣海发展历程，我觉得主要有3个关键点。一是加强内控、实施信息化管理。早在1999年，欣海率先在报关行业内建立ISO9001的质量认证体系，通过“贯标”，企业严格按流程建立质量控制标准，确保各个环节的质量，为规范报关行为和诚信服务奠定了基础。抓好质量关的同时，我们也非常重视信息化建设和投入，欣海也是业内最早实施信息化管理的报关企业，打破信息孤岛，避免“飞单”给公司在品牌上和信誉上带来风险。二是从体制架构、服务体系进行新的变革。欣海历经4次重大的股份制改制，每次改制职工持股会持股比例就会增加，改制后，公司对贡献突出的企业中层管理干部实行股份奖励，对普通员工则鼓励他们自愿出资持股。大胆的改革与创新，大大激发了员工当家作主的热情，所带来的不仅是企业组织效率的提高，同时也为职工参与企业经营提供了基础。企业股权改制最显见的事实是经营效益每年以30％的速度增长。一个现代企业机制和股份化的报关公司令人刮目相看。三是紧跟行业发展势头。欣海是最早一批加入上海市报关协会的行业企业，也是第一家向中国报关协会提交入会申请的企业，在行业协会的关心、指导和帮助下，欣海一路成长、良性发展，成为了行业标准制定的参与者，行业技能大比武的优胜者，优秀行业文化的倡导者。

Q：您是如何选拔和培养人才的？有没有挖掘人才的特别故事？

葛基中：因为第一份工作是老师，这让我非常注重培训。随着国家贸易便利化的不断推进，海关政策的相应调整，每一个报关员必须具备与时俱进、适应变化的素质，才能跟上时代的步伐和外贸进出口的最新变化。

欣海发展至今，我一直非常注重人才的培养和提升。记得公司刚成立不久，我就提出利用小半天时间组织员工培训，每人讲半个小时就好。最开始是我一个人讲，后来我要求几个骨干部门负责人必须讲，可就是这短短的半小时，大家都感到手足无措，根本不知道要讲什么、如何讲，但我很坚持，“逼迫”大家必须要上台讲。后来，这些“老师”成为了公司第一批选送攻读MBA的经理，更是成为公司创利的佼佼者。而我自己也是通过不断学习跟上形势，从旁听复旦大学MBA课开始，我先后攻读了上海海事大学的在职研究生，后来又攻读了上海交通大学与法国雷恩商学院共同举办的DBA课程。在不断的学习中提升自己、开拓眼界。

人才是第一生产力。到目前为止，欣海各业务部一把手都被公司选送出去系统的学习MBA课程，公司的年度培训费用也是随着企业的成长和发展逐年增加。目前我们的人才培养和选拔机制已非常完善和系统，先后有多名员工荣获全国、市级荣誉称号，如：全国物流行业劳动模范、全国优秀报关员、上海市三八红旗手、上海市优秀预归类师等；在行业竞赛中，公司也先后多次荣获个人或团体第一名。

Q：您对整个行业的发展有什么看法？对中美贸易有何看法和理解？

葛基中：在当下全球新冠疫情挑战下，我们要承担起更多的责任、担当和创新，不但要打好疫情防控战役，也要打好经济战役，更要打好全球疫情防控战役。中国是全球最大的货物出口国，同时也是第二大进口国，无论是作为供应链的上游还是下游，还是作为最终产品的消费市场，中国都举足轻重。

我们报关行业一定要跟上时代发展的步伐，要创造+互联网模式，让通关更加信息化（便捷）、智能化（高效）、智慧化（智能），这是时代赋予我们的使命。从未来行业发展看，必须坚持信息化、产业化、国际化发展之路，全力开展“一带一路”建设、积极参与中国国际进口博览会的相关服务，为实现人类命运共同体做出我们报关行业应有的贡献。

谈到中美贸易，虽然中美贸易之间摩擦有很多不确定性，但正如习主席提到的我们要善于在“危机中育先机,于变局中开新局”，我们与东盟十国等签署《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）、完成中欧投资协定谈判以及推动“一带一路”高质量发展建设、中国国际进口博览会的持续举办，这些都给行业企业带来了无限的发展空间，我相信未来中国外贸发展和报关业必将会有更大、更好的发展。

Q：祝贺您在2020年当选国际报关协会同盟主席，您准备为世界报关行业、中国报关行业做出什么贡献呢？有何计划？

葛基中：感谢祖国的强大，让中国企业有了自信；感谢行业协会的大力支持，让中国企业强了起来；感谢全体行业协会的支持和鼓励，让我有幸代表中国报关协会成功当选国际报关协会同盟（IFCBA）主席。

谈及为世界报关行业、中国报关行业做贡献，我想主要还是为促进世界贸易便利化贡献力量。计划有三：一是与世界海关组织（WCO）相关部门或组织建立起良好的沟通和互动机制，了解其最新工作动态以进一步指导IFCBA开展好工作；二是基于当前全球经贸形势，企业熟悉掌握国际规则惯例具有十分重要的意义，为此准备组建IFCBA中国通关政策咨询解读小组，提升中国通关企业参与国际商事规则制定的能力和水平。三是积累IFCBA各成员国关务资源，包括当地外贸企业资源等，拓展国际业务合作，做到信息互通、管理互鉴、资源共享。

Q：您是如何践行企业社会责任、弘扬正能量？您对此有何理解？

葛基中：《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》明确提出，要引导和支持企业家奉献爱心，参与光彩事业、公益慈善事业、“万企帮万村”精准扶贫行动等发挥更加重要的作用。

2020年是极不平凡的一年。面对新冠疫情，我们第一时间成立“集团疫情防控服务工作领导小组”，统筹协调集团优势，积极行动起来，为上海口岸进口用于武汉新型肺炎的捐赠物资免费提供清关物流服务。2020年1月-3月期间，累计完成进口防疫物资清关1657票，其中：口罩6026万个、防护服100万件、护目镜16万副。在疫情防控关键阶段，公司第一时间向属地街道捐赠工作口罩4000只，向周边6个社区居委会赠送相关防疫物资，组织楼宇党员志愿者服务等，多次组织捐款捐物，累计金额30余万元，用实际行动阐释回馈社会的初心。

除了抗击疫情，我们还助力社区帮困扶贫，认领公益项目清单，圆梦社区微心愿；与困难学生结对助学，资助学生完成学业，参与社区公益义卖；我们积极响应党中央决战决胜脱贫攻坚号召，聚焦产业扶贫、消费扶贫。自2016年6月起，先后四次组织集团董事会、高管及党员代表前往道真，组织爱心助学、定制道真高山蜂蜜等，扶贫金额累计近20万元。今年是脱贫攻坚关键之年，我们还携手贵州道真扶贫企业“皓羿农旅”挂钩大山深处贫困茶农，定制了近40万元的司庆茶礼，包产定销，助力脱贫。

我认为企业是社会的企业，弘扬企业家精神是企业家必须承担的社会责任。为此，在做好企业经营的同时，企业必须积极承担社会责任，对国家、对民族怀有崇高使命感和强烈责任感，努力把企业发展同国家繁荣、民族兴盛、人民幸福紧密结合在一起，主动为国担当、为国分忧。

Q：您是如何看待党建在企业发展中的作用？贵公司的党建是如何开展的？

葛基中：十九大报告指出“要把党的政治建设摆在首位”。党建工作在非公企业中不是“政治花瓶”，“党建工作做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力”。

党建在企业发展中发挥着灵魂作用、核心作用和指导作用。欣海非常重视党建，无论是在企业初创期，还是在加速发展期，核心经营团队始终流淌着“红色血液”，核心经营团队旗帜鲜明将党的建设始终放在企业经营重要位置。集团对吸纳优秀人员加入党组织特别重视，现有100多名党员中，三分之二的党员是在公司入的党。党组织在员工成长和发展中，起到了积极地助推作用，很好地为企业经营发展汲取力量。我们非常重视组织建设，将党建工作从原来附属行政工作中单独剥离出来，成立党建办，扎实推进党建工作开展常态化、制度化。

其次，我们重视阵地建设，发挥龙头企业作用，在总部拿出一层楼面建立600平米的天科党群服务站，通过站点建设，做强党建品牌。如今，天科党群服务站不仅凝聚起了楼宇党员，更是成为了展示欣海党建成果的一张靓丽名片。

最后，党建工作始终以“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”为主线，实现党建与发展双赢格局和良性循环，获得经济效益和社会效益的双丰收。近年来，公司先后荣获全国物流行业先进集体、全国质量先进企业、全国优秀报关企业、中国民营企业文化建设先进单位、上海市五一劳动奖状、上海市进博先锋优秀党组织、上海市第四批企业文化示范基地等荣誉。

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