用诚信铸就报关企业品牌——记上海欣海报关董事长葛基中

  今年4月，美国在沪独资企业——上海当纳利印刷有限公司将一笔进口合同板纸的报关、运输业务交给了上海欣海报关有限公司来做。在最短时间内顺利完成了报关业务后，考虑到自己的车队难以高质量地完成合同板纸运输，便将运输业务委托给了一家运输公司。

可碰巧的是，运输过程中下起了雨，运输方由于没有及时给货物加盖雨布，致使一部分合同板纸淋湿受潮。按常理，运输公司应当承担赔偿损失的责任。事发后欣海公司业务部门向其委托的一家运输公司提出赔偿，个别业务人员还与客户发生了争执。当公司总经理葛基中了解了事情的原委后，立即毫不含糊地告知客户：由欣海承担全部责任，并一再向客户表示歉意。葛基中跟下属说：货物虽然是由运输公司承运的，但作为合作方，首先不能影响客户的利益。客户满意第一，这笔生意就是亏了，也要诚信、守信，这比赚钱更要紧。于是事情很快得到了圆满地解决，客户从此对欣海公司更了解也更信任了。

以诚信做人做事，是葛基中秉承的人生信条。而从他担任欣海公司老总后，则坚持以诚信经营，打造企业品牌。上个世纪九十年代初，他从上海海关机关大楼走出来，“下海”与同行一起筹创了上海第一家专业进口报关公司。