用诚信铸就进口报关公司品牌-欣海报关葛基中
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用诚信铸就报关企业品牌——记上海欣海报关董事长葛基中

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文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2013-12-20 13:01:00

  今年4月,美国在沪独资企业——上海当纳利印刷有限公司将一笔进口合同板纸的报关、运输业务交给了上海欣海报关有限公司来做。在最短时间内顺利完成了报关业务后,考虑到自己的车队难以高质量地完成合同板纸运输,便将运输业务委托给了一家运输公司。

 

可碰巧的是,运输过程中下起了雨,运输方由于没有及时给货物加盖雨布,致使一部分合同板纸淋湿受潮。按常理,运输公司应当承担赔偿损失的责任。事发后欣海公司业务部门向其委托的一家运输公司提出赔偿,个别业务人员还与客户发生了争执。当公司总经理葛基中了解了事情的原委后,立即毫不含糊地告知客户:由欣海承担全部责任,并一再向客户表示歉意。葛基中跟下属说:货物虽然是由运输公司承运的,但作为合作方,首先不能影响客户的利益。客户满意第一,这笔生意就是亏了,也要诚信、守信,这比赚钱更要紧。于是事情很快得到了圆满地解决,客户从此对欣海公司更了解也更信任了。

 

以诚信做人做事,是葛基中秉承的人生信条。而从他担任欣海公司老总后,则坚持以诚信经营,打造企业品牌。上个世纪九十年代初,他从上海海关机关大楼走出来,“下海”与同行一起筹创了上海第一家专业进口报关公司。